近日，王女士从微信朋友圈一位卖奢侈品的朋友处买了一个上万元的LV皮包，卖家声称“百分百正品，并支持专柜验货”。到货后她发现，皮包手感较硬，色泽存在差异。为此她向卖家投诉这款皮包为假货，对方却要求她出具假货鉴定书。

现在不少“海淘”、代购、电商等第三方购物平台都声称“支持专柜验货”，如果消费者证明买到的不是正品，可无理由退货。但如何证明不是正品却成了消费者的难题。

品牌专柜不提供鉴定服务

近日，王女士拿着皮包到武汉国际广场购物中心的LV专柜，希望专柜售货员能帮她验货，并出具鉴定书。但这一要求却被工作人员拒绝了，理由是“专柜不提供验货服务”。王女士告诉记者，销售人员介绍，只对专柜售出的产品出具书面鉴定书，而消费者从其他渠道购买的产品，没有鉴定义务。

昨日，记者来到LV专柜。面对“能否帮我看下包包真假”的请求，LV专柜的工作人员表示“很抱歉，该款产品非我店售出，我们没有资质检验”。记者走访发现，不提供非专柜购买产品鉴定服务的品牌不止LV一家，Dior专柜的销售人员表示，公司禁止店员对消费者带来的商品进行鉴定，但可以做出友情提示。GUCCI专柜的店员也同样表示，不提供鉴定服务，并强调消费者要想买到真品，最好到专柜购买。

“官网可查编号”说法不能信

从事奢侈品行业长达8年的李军建议，除了发票等购买证明，不要相信“包袋上的编号在品牌官网能查询到”这样的说辞。以LV为例，其包袋上本来就没有所谓的“专属编号”，只有标明产地、制造年份的生产编号以及包袋型号的代码。“在官网上肯定可以找到这些编号对应的记录，因为一款型号的代码可以给多个包袋使用。”

李军告诉记者，辨别奢侈品是个技术活，以箱包上五金件为例，不少奢侈品拉链都是由国际知名配件商特殊定制，表面抛光、字母非常精致；高仿品配件与真品放一起很容易区分出来。

那么独立的第三方奢侈品保养维修店可以帮助消费者识别真伪吗？记者就此咨询了几家专门从事奢侈品保养的店铺，得到的解释是，“以箱包为例，我们只能检测它的品质是否符合相关皮具标准，但并不能就其真伪、是否高仿做出判断。”

工商部门展示接到质量投诉的名牌包。