在双11的这一天推出出入境网上预约的VIP服务，真的是一个巧合啊。不过，从前天早晨开始，钱江晚报编辑部的出入境新功能小组已经是一片紧张气氛。

“点兵点将点ASir”微信君的管理员和客服小妹都拿着一份出入境政策规定材料念念有词，争取尽快掌握更多的相关知识，可以快速帮助阿Sir解答；程序员和编辑不断测试着菜单、自动回复等各种功能是否流畅；美工一次次修改预约卡的设计。

浙江省、杭州市两级公安出入境管理局部门则是派出了3个出入境管理局的大队长，进一步协助原先在线回答用户问题的董啸天警官，便于从全方位提供“脑力”支持。

第一个咨询是早晨8点多。这位读者默默地测试了一下发送“出入境预约”的自动回复功能，于是再也没有发来问题。我们这一群早上5点多就起来守在后台的管理员们不由得微笑了：对啊，试试灵不灵，有需要的时候再来，也很合理！

2个多月大的宝宝

获得第一张预约卡

万万没想到，第一个提问的@小飞侠 网友来预约办理“Q1签证”的问题，就把我们客服问住了。管理员赶紧问出入境警官：“啥叫Q1签证啊？”

果然是会者不难，董啸天警官马上反应过来了：“这是外国人入境居留的事儿啊，我再拖一个大队长来！”

这一头， @小飞侠 把情况一说，又让大家挠头皮了。她是杭州女子，老公是美籍，最近在杭州生了孩子，女儿2个多月大。她本来想给女儿报中国户口的，谁知美国大使馆也发给她一张“海外出生的美国人”的出生证和美国护照，这个小宝宝到底是美国人还是中国人呢？应该办理小美国人的居留手续还是跟着外婆去上户口呢？

因为离3个月的“居留”时限快到了，@小飞侠 赶紧来问了。

这下啊，光是出入境警官还不够回答的，我们又把“警官在线”的户政部门俞洁警官、外事侨办的相关负责人也请到了我们后台的微信群里，大家讨论得热热闹闹。

最后，我们虽然把@小飞侠 面临的选择都说清楚了，她还是表示，“这个机会太难得了，一定要来一趟——“我现在还是不是你们第一个预约的？把预约卡发给我吧，给我做个纪念！我也很想当面感谢一下这么多为了我忙碌好几个小时的警官。”

于是，第一张预约卡我们发给了@小飞侠 和她2个多月大的宝宝。她运气超好啊，今天将在杭州市出入境接待大厅等候她的就是我们今年“十佳亲民警官”候选人：女警、副大队长孙霞。

江西老板想去乌克兰找商机

这事儿我们也帮你咨询

想出国的人还真不少呢。昨天上午有位宋先生提问说：“您好，我想了解一下，我的户口是江西的，在杭州好几年了，办了杭州的居住证。我想到乌克兰考察一下商务，想了解一下我这种签证是回江西办理还是可以在杭州申请办理？如果在杭州可以办理，应该怎么去办？我第一次办，以前没有办过。打忧了。谢谢。”

微信君第一个想到的是：这去乌克兰的签证，应该去找乌克兰的大使馆或者领事馆吧。

既然问到微信君这里了，我们也愿意帮忙！

我们先告诉宋先生，“如果你在杭州有1年以上缴社保的书面证明，可以在杭州携带江西的身份证户口本办理护照。签证是向外国大使馆申请的。”

宋先生说他有护照啦。于是我们就建议他去找代办签证的。客服小妹搜索了乌克兰签证需要的证件材料、价格范围，都发给了宋先生作为参考，还帮他找了杭州市区里比较靠谱的办证点。

这些资料发过去，宋先生连声感谢。

“开心爷爷”

想跟老伴儿看世界

“开心爷爷”来问我们的时候可礼貌了：“下午好！我们俩口子户口不在杭州。想在杭办赴台湾旅游的证，可以吗？如可以，要带哪些证件？谢谢！”

微信君打开对话框一看，忍不住笑了。这“开心爷爷”真时髦啊，上周还报名参加了PTU见面会，还抽奖了。

微信君赶紧跟“开心爷爷”问好，“请问您的户口是浙江省内还是其他省？有没有办理杭州居住证？有没有满60周岁？”

“开心爷爷”很有条理地回答说：“我们户口是在东阳的，在杭住了七八年，有居住证。我70岁。老伴67岁。”

这就是个异地办证的问题啊，不过投奔子女居住在杭州的老人中只要是省内外地户口的、有半年以上有效居住记录，就可以在杭州申请办证了。

在昨天的资讯里，我们惊喜地发现好多60岁以上老人要出国出境旅游，这日子幸福的，连微信君看了都高兴。

再次提醒大家，本报微信“点兵点将点ASIR”功能再升级。手机直接预约出入境办事时间，现在起只要你扫码关注点ASIR，并发送“出入境预约”，就可以申请每天上午9至11时20个预约名额。名额申请成功后，客服会给你的手机发一张电子预约卡，这样你到了大厅就不用再排队了。各位亲，早上9：30—17：30接受预约和咨询，每天20个VIP名额，额满为止。遇到客服忙，请耐心等待。