新华网上海11月2日电（记者高少华）家政线上到线下（O2O）服务平台“云家政”日前首次发布中国一线城市北上广深四地家政行业数据报告，报告显示目前北京、上海、广州、深圳四地市场普存供需缺口。

根据“云家政”调研数据，目前一线城市普遍的家政从业人员供需缺口均在10万至20万人之间，春节前后一个月更是会遭遇30%至50%的从业人员缺口，其中典型需求集中在育儿嫂、住家保姆和老人护理，尤其是居家养老缺口高达70%至80%。

目前北上广深四地用户选择家政服务人员的范围主要集中在30岁至55岁之间。随着社会对行业观念的改变，80后、90后消费习惯的改变，以及工资待遇的不断提升，云家政认为将逐渐有更多年轻从业者参与到家政行业。

在学历方面，目前一线城市四地从业人员主要集中在初中文化程度（在70%左右），年龄层集中在40至50岁之间，这意味着家政行业老龄化、低文化的特点仍将在未来5至10年内持续。

从市场需求看，北上广深四地当前对于家政服务人员学历高要求体现在育儿嫂和月嫂上，育儿嫂的工作内容不再是单纯的体力劳动，雇主更希望育儿嫂能对宝宝进行教育；对于老人看护的家政服务人员学历要求最低，普遍为初中以下。

在工资方面，北上广深四地数据显示，目前钟点工上海最便宜、广州最贵；长期工种则反之，上海最贵，广州最便宜；月嫂广州最贵、深圳最便宜；育儿嫂上海最贵、广州最便宜；老人护理深圳最贵、广州最便宜。

“云家政”还针对北上广深四地10000名大学生进行调研发现，作为新鲜事物接受度较高的学生群体，愿意通过网站、微信、APP等途径请家政的比例高达75.57%。高达18.2%的学生表示愿意尝试加入家政行业（兼职）。

作者：高少华